Zwroty i reklamacje

Produkty personalizowane

Portrety przygotowywane na podstawie zdjęcia i zaakceptowanego projektu są wykonywane według specyfikacji Klienta. W przypadku takiego produktu ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość co do zasady nie przysługuje (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

Dobrowolny zwrot w ciągu 14 dni

Chcemy, aby zakup był bezpieczny, dlatego niezależnie od powyższego dobrowolnie umożliwiamy zgłoszenie zwrotu w ciągu 14 dni od odbioru. Produkt musi być kompletny, nieużywany i bez uszkodzeń powstałych po dostawie.

Napisz na annamar.studia@gmail.com, podając numer zamówienia i nazwę produktu.
Poczekaj na potwierdzenie oraz instrukcję wysyłki.
Zabezpiecz produkt i odeślij go przesyłką rejestrowaną. Koszt zwrotu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy środki tą samą metodą płatności, chyba że wspólnie uzgodnimy inaczej.

Dobrowolny zwrot nie ogranicza praw wynikających z reklamacji ani odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

Reklamacja

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, napisz na annamar.studia@gmail.com. Podaj numer zamówienia i opisz problem. Zdjęcia mogą przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, lecz nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Nie wymagamy papierowego paragonu, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Sposób rozwiązania sprawy zależy od okoliczności i obowiązujących przepisów; może obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

Kontakt

Annamar-art, Warszawa, ul. Kajetana Garbińskiego 3/146
E-mail: annamar.studia@gmail.com
Telefon: +48 516 600 714

Zwroty i reklamacje